保险公司想要更多的伤害解决工厂
人身伤害理赔工厂是一种大量的法律实践,它试图大量生产伤害索赔理赔,同时利用积极的广告活动来争取客户。结算工厂提起诉讼的案件数量不成比例,而开庭审理的案件很少。这些公司经常在白天和深夜的电视上做广告。这条规则也有例外,并不是每个积极做广告的公司都是工厂。然而,大多数这样的律师事务所的特点是律师和客户之间的互动很少。
法学教授诺拉·恩斯特罗姆在《斯坦福法律评论》2010年5月刊上发表了一篇引人入胜的文章,题为《普通的司法》。英格斯特罗姆在全国各地采访了许多律师和律师事务所的工作人员,他们符合“定居工厂”的描述。她指出广告是移民工厂的命脉1].事实上,这些律师事务所可以采用“磨坊”的思维,因为他们不依赖以前或现在的客户来推荐新案件。相反,这些律师事务所意识到,无论他们的客户对代表他们完成的工作有何感受,更多的案件将来自他们支付的巨额广告费用。
伤害解决磨的独特特性
有几个因素将聚落钢厂与传统钢厂区分开来。首先,工厂通常有律师助理、案件经理(不管他们是什么)和法律助理处理大部分的职责和案件工作,而不是真正的律师。从我们自己与客户的交谈中判断,他们的案件以前是由大量的实践处理的,他们经常表示震惊,他们实际上是与律师交谈.相比之下,当客户还在使用大众广告律师时,他们通常会与律师事务所聘请的一名调查人员进行首次会面,然后他们会执行一份应急费用协议。
所有随后与客户的对话和互动都由案件经理或律师助理处理。这支持了其他人的说法,即和解工厂试图大量生产和解协议,而不是充分发挥索赔的价值,这对客户造成了巨大伤害。具有讽刺意味的是,和解工厂通常比基于业绩/推荐的公司花更多的时间来解决索赔。这可能部分是由于以下几个因素:(1)律师对个别文件不重视,(2)因为案件是由律师助理或法律助理处理的,(3)因为他们试图在同一时间处理大量的客户。
万博体育赞助西班牙人杜尔曼法律集团事故伤害律师,接手了解决工厂伤害索赔
最近,我们在万博体育赞助西班牙人美国道曼法律集团事故伤害律师事务所从一家律师事务所接手了几份文件符合和解工厂的所有特征。所有客户的文件都超过一年,而且还没有提起诉讼。在某些情况下,允许案件在诉讼被考虑之前在诉讼前建立价值可能是有意义的。
然而,在我们接手的颈部或背部受伤索赔案件中,情况并非如此。事实上,前一家律师事务所没有就上述任何案件提出要求,这是最初步的步骤之一。更麻烦的是,在我们接手的案例中,有两个客户已经做了手术,而且在手术后6个月还没有提交需求。这个案子在这段时间里没有创造价值。相反,这一主张实际上是在贬值。
保险公司喜欢伤害解决工厂
结算工厂深受保险公司的喜爱因为它们从本质上消除了过程中的不确定性和风险。正如英格斯特罗姆教授所言,“和解所与传统的人身伤害律师事务所在许多明显的方面不同:(和解所)有更高的索赔量,更积极地做广告,推销不同的费用结构,更快速、更省力地解决索赔,提起较少的诉讼,并将更多的职责委托给辅助专业人员。
事实上,我们已经看到,他们甚至以一种不同的方式解决索赔,含蓄地挑战了索赔解决行为的传统说法。和解工厂在过去和解的阴影下进行谈判,而不是在审判的阴影下进行谈判,这是对谈判行为的普遍描述。一位现任南卡罗莱纳移民工厂律师或许说得最好。
当我问他,“如何评估案件的和解价值?”他回答说:“那是我以前安排他们做的事。”由于缺乏现实的诉讼可能性,理赔工厂的索赔被简单而系统地解决了,按照重复参与者(理赔工厂谈判代表和保险理赔员)长期制定的公式化现行费率进行解决,相对独立于基于价值的评估和个体化考虑,如果案件进入庭审,这些因素将显得非常重要。就像工人赔偿表一样,这些现行费率是可预测的、普遍适用的,与索赔人所受伤害的严重程度有关,而不是与过错有关”。
浅谈沉降厂问题及其对人身伤害法的影响
让我们来研究一下Engstrom提出的上述问题的问题。“(钢厂)的索赔数量更高。”这意味着他们在同一时间比传统的人身伤害公司承担更多的客户。一家律所接的案子越多,对每一个案子的关注就越少。即使他们确实雇佣了足够多的人来处理大量的工作,我们也只能合理地假设,招聘的质量将会下降,因为他们越来越不可能根据业绩来进行评估。“定居工厂的广告投放力度更大。”这些公司不得不更积极地做广告,因为他们需要尽可能多的客户,因为他们每个案子的利润越来越少。同样,他们通过吸引未受教育的消费者,而不是通过口碑或业绩,来获得新客户。“推销一种不同的收费结构。”
人身伤害律师,无论是转诊律师还是磨坊律师,都使用应急费用.也就是说,律师只有在获得赔偿后才会得到报酬。然而,清算工厂除了那些没有或很少有价值的案件,因为他们很可能可以收回一些东西,即使客户没有。“更快、更省力地解决索赔,提起更少的诉讼”
尽管工厂是否能更快地解决问题还有待商榷,但毋庸置疑的是,它们解决问题更省力。根据同样的综合研究,90%的工厂和解案在上法庭之前就已经结束了。对一些人来说,这听起来可能是件好事,因为避免了不确定性。
在现实中,如果一名律师审理的案件不超过10%,那么很可能他们并没有很努力地为客户争取尽可能多的赔偿。“把更多的职责委派给辅助专业人员。”虽然我们的律所离不开我们勤奋和值得信赖的员工,但一个律师让他们的客户的案件只由一个非律师处理是不负责任的。Engstrom发现证据表明大部分工厂的客户只和律师说过一次话,如果有的话。据估计,只有10%的客户与他们的律师见过面。
保险公司很清楚律师事务所采用的是磨坊思维。他们知道,这些磨坊公司最感兴趣的是尽快、尽可能容易地解决案件。这些律师无意提起诉讼。恩斯特罗姆举了一家路易斯安那州的律所为例,该律所在一年内审理了四起案件,但全部败诉,后来认定这是无法通过法律手段赚钱的。
人身伤害律师事务所的磨坊心理
此外,Engstrom建议保险理算员了解这一点。最终发生的情况是,保险公司非常愿意以几千美元的价格支付数百个有问题的轻微伤害索赔(被称为软组织损伤,如擦伤或擦伤),以确保真正严重的事故案件——正确的陪审团可能判决价值数百万美元的那种——与其他案件一起得到解决。
以大规模生产方式处理理赔的律师事务所并不为保险公司所畏惧。像Geico、State Farm和好事达(Allstate)这样的保险巨头不屑于花钱为索赔辩护。毕竟,它们是以盈利为目的的企业。当他们能够毫不费力地解决索赔问题时,他们各自的利润率就会提高。通常,实现的唯一方法索赔的真正价值就是提起诉讼审判的威胁,以及承运人可能会被巨额判决或超出他们对索赔金额的估价所困的可能性,迫使他们采取行动。
律师事务所伤害索赔选择
相反,当一家律师事务所有解决索赔保险公司只会让每件案子进一步贬值。而不是律师用诉讼向承运人施压,承运人现在知道,工厂律师永远不会上法庭。因此,他们没有理由提高报价。
此外,这类律师事务所将以与处理较小索赔几乎相同的方式与各自的承运商解决较大索赔。这对承运商和律师事务所来说是双赢的局面,但对客户来说不是。律师事务所基本上得到了保证,他们几乎所有的索赔都将以轻松和最小的风险得到解决,而保险公司几乎可以保证不必支付一大笔和解金。该律师事务所的利润率也将高得多,因为这类案件主要由非律师人员处理。
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受益的人和没有受益的人组成了伤害解决工厂
理赔工厂之所以以大规模生产的心态来解决索赔问题,是因为保险公司会解决有问题的软组织案件,如果他们见到陪审团,这些案件可能不会有好结果。反过来,更大的手术案例和潜在的灾难性伤害索赔会与其他的一起得到解决。换句话说,理赔工厂和保险行业在理赔的方式上串通一气。这变成了一种“你帮我忙我就帮你忙”的场景,唯一没有受益的人是客户。
Engstrom教授说:“当案件达成和解时,达成的和解值近似于当事人对审判结果的重叠估计,考虑到风险和可预见的交易成本。关键的是,这些模式想当然地认为,在达成和解时,双方都在谈判桌上他们将掌握特定的信息对诉讼在庭审中如何进行的预测以及一种特别有效的武器即在谈判破裂时进入庭审的能力。
清算工厂的交易是值得注意的,因为它们是由谈判代表在没有(1)在可比案件中获得的判决的第一手资料,(2)关于特定索赔的复杂性的详细信息,以及(3)已证明的意愿和能力向法院提出索赔"[5]。正如前面提到的,如果和解工厂的谈判代表威胁要上法庭,保险公司永远不会把他们当回事。只要看看他们过去的记录,就会发现他们从来没有这样做过。
受伤受害者和定居工厂的影响
在这一过程中,最大的输家是受伤的受害者,他们受到了严重的伤害,可能是一个重大的病例。大多数人身伤害的当事人几乎不知道他们索赔的真正价值是什么。和解工厂通常会试图说服客户,他们在解决索赔金额方面的决定是正确的,并且会夸大提起诉讼的潜在风险,或者在诉讼已经开始的情况下将案件向前推进。
在我的人身伤害业务中,那些在终止与符合和解工厂模式的公司的关系后仍与我们保持联系的客户表示,他们唯一一次与律师交谈(如果他们与律师交谈过的话)是在他们打电话说服律师接受保险公司提供的报价时。
另一个问题是“营利性”律师推荐服务。这些公司严重依赖朗朗上口的和误导广告在电视和广播中。他们还与大型聚落厂合作。批评律师和医疗转诊服务的人抱怨说,与该服务有关的医生和律师提供的服务不合格。然而,请不要将这些业务与许多州与律师协会相关的非营利性律师推荐服务混淆。
结算磨坊和推荐给其他专业人员
南佛罗里达的一家报纸刊登了一篇文章exposé在411疼痛说明了在上述转诊网络中许多医生和律师之间的奇怪关系。许多客户抱怨没有与他们的律师交谈。他们还抱怨说,辅助专业人员给他们打电话只是为了鼓励他们经常去看他们的脊椎指压治疗师(在网络内),即使是由于医疗费用过高而导致病情恶化。此外,还有一些人抱怨打电话给律师/医生转介服务,并被转介给在他们的脊椎按摩预约时遇到的律师。
当我不断听到个人受伤的受害者被鼓励寻求医疗预约,每周去看45次脊椎指压治疗师时,警报立即响起。律师毫不掩饰地试图为医生提供便利(部分相同!转诊网络)通过使用非常激进的治疗方案,努力用尽所有患者可用的个人伤害保护福利。
事实上,有一个人为了这篇文章接受了采访,他肯定地说,当脊椎按摩师用光了他在佛罗里达州的汽车保险政策下的10,000美元无过错赔偿后,他的律师就对这个案子失去了兴趣。基本上,和平方案的法律保证一定数额的医疗保险(1万美元),因此律师和医疗机构确保他们的病人需要1万美元的服务。
令人恐惧的是,在这个过程中,有多少人身伤害受害者被排除在外。聚落厂保持着大规模生产的心态。少数吹嘘陪审团裁决的和解工厂往往通过提供有限的信息来误导公众。每年审理几起案件的罕见的和解工厂只会挑选最严重的伤害案件进行诉讼。
解决轧机误导
与此同时,一大批律师助理和案件经理处理正常的“普通”伤害案件。这一过程的固有问题是,支持人员往往在一开始就忽略了最严重的案件,未能采取重要措施保护客户的利益。在一个过度劳累的文书工作人员看来,乍一看似乎是一个普通的案件,但在一个经验丰富的律师看来,实际上可能是一个有价值的索赔,和解价值可能超过10万美元。这是一个大多数消费者都不知道的悲剧。
那些在电视或广播中声称自己是“铁锤”或“咄咄逼人”的言辞强硬的律师,可能不过是擅长营销,而实际上,他们几乎不执行任何法律任务(如果有的话)。他或她可能已经很多年没有进过法庭了。向你展示他们家庭和宠物照片的律师,可能永远不会与你见面或直接处理你的案件。
广告不过是心灵的剧场。当我们看到有人和他们的孩子或宠物在一起时,我们会误以为我们和他们有某种联系,或者他们关心我们是因为他们爱他们的孩子。我见过许多医疗伤害律师通过强调他们的家庭和讨论帮助你的家庭,向客户推销他们将提供的个人关注。事实上,常识告诉我们,小公司会提供更多的个人关注。
如果你需要一个人身伤害律师,他会确保你得到你应该得到的最大补偿,联系杜尔曼法律集团事故伤害律师,PA。万博体育赞助西班牙人我们不会轻易与保险公司达成和解,也不会接受超出我们处理能力的客户。当你同意我们为你工作时,你要直接和你的律师谈。同样,如果你对你认为适合的律师不满意沉降磨的参数,与我们联系。我们将帮助您走上赔偿您的伤害造成的损害的轨道。
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